Mulți proprietari de animale de companie adoră comoditatea lanțurilor mari de magazine pentru animale de companie. Au tot ce ai putea avea nevoie pentru câinele, pisica, hamsterul, iepurele, reptilă sau peștele tău. Două renumite lanțuri de magazine pentru animale de companie din Statele Unite sunt PetSmart și Pet Supplies Plus. La suprafață, aceste două lanțuri de magazine ar putea părea exact la fel, dar există unele diferențe.
PetSmart este un lanț mai mare decât Pet Supplies Plus, ceea ce înseamnă că găsirea unei locații PetSmart în statul dumneavoastră va fi mai ușoară. Cu toate acestea, ambele oferă și online. Dimensiunea mai mare a PetSmart permite, de asemenea, magazinului să se potrivească prețurilor competitive mai des decât Pet Supplies Plus. Oamenii au adesea mai ușor să găsească produse specifice sau de specialitate de care au nevoie pentru animalele lor de companie la PetSmart. Dar clienții ambelor lanțuri de magazine declară că Pet Supplies Plus oferă un serviciu mai bun pentru clienți.
Dacă decideți între PetSmart și Pet Supplies Plus pentru nevoile dvs. de cumpărături de animale de companie, acest articol va trece peste detalii esențiale despre ambele companii, avantajele și dezavantajele și ceea ce au simțit clienții despre fiecare companie.
La o privire
Să ne uităm la punctele cheie ale fiecărui lanț de magazine și la ceea ce oferă în general clienților lor. Mai multe detalii despre aceste magazine vor fi tratate în restul articolului.
PetSmart
- Magazine din SUA, Canada și Puerto Rico
- Cumpărături online
- Servicii de farmacie
- Accesul cu animale de companie în magazine
- Oferă servicii de îngrijire
- Are o organizație de caritate pentru animale
Pet Supplies Plus
- Magazine numai în SUA
- Cumpărături online
- Servicii de farmacie
- Accesul cu animale de companie în magazine
- Oferă servicii de îngrijire
- Are o organizație de caritate pentru animale
Prezentare generală despre PetSmart
PetSmart există de peste 30 de ani și are aproximativ 1.600 de magazine. Este cu siguranță o companie cunoscută datorită dimensiunii, locației și produselor oferite. Rămâne un concurent de top în rândul magazinelor și companiilor de vânzare cu amănuntul de articole pentru animale de companie.
Pro
- Prețuri competitive la majoritatea produselor
- Multe locații din Statele Unite
- Selectie mare de produse de specialitate
- Angajați cu cunoștințe în locații din magazine
Cons
- Probleme cu serviciul clienți
- Recenzii mixte despre serviciile de îngrijire oferite în magazin
Prezentare generală a articolelor pentru animale de companie Plus
Pet Supplies Plus a fost fondată în 1988 și a devenit printre primele cinci companii de vânzare cu amănuntul de produse pentru animale de companie din Statele Unite. În prezent, există 560 de locații răspândite în 36 de state. Deși nu sunt la fel de mari ca unii concurenți majori, aceștia au totuși o selecție decentă de produse populare pentru animale de companie.
Pro
- Oferte bune găsite online
- Angajați cu cunoștințe în locații din magazine
- Selecție decentă de produse și consumabile populare de marcă
Cons
- Magazine fizice mai greu de găsit
- Nu la fel de multă varietate de produse
Cum se compară?
Preț
Edge: PetSmart
Deoarece PetSmart este un lanț de magazine mai mare, ei pot oferi prețuri mai competitive la produsele lor în comparație cu Pet Supplies Plus. Atât PetSmart, cât și Pet Supplies Plus vor fi similare sau aproape la unele produse. Cumpărăturile online la oricare dintre magazine au de obicei oferte mai bune decât magazinele fizice.
Locație
Edge: PetSmart
PetSmart are peste 1.500 de locații în Statele Unite, precum și unele locații în Canada și Puerto Rico. Magazinele PetSmart pot fi găsite în aproape toate cele 48 de state inferioare, California având cea mai mare concentrație de magazine PetSmart în general. Pet Supplies Plus are mai puține locații și magazine în general. Există doar aproximativ 560 de magazine deschise, ceea ce face acest magazin mai greu de găsit, în funcție de starea în care locuiți.
Varietate de produse
Edge: PetSmart
Aici este locul în care PetSmart arată un avantaj față de Pet Supplies Plus. Deoarece PetSmart este un lanț de magazine mai mare, clienții pot găsi cu ușurință produse unice sau specifice (în special alimente) de care au nevoie pentru animalele lor de companie. Deși Pet Supplies Plus are o varietate decentă, oamenii ar trebui fie să verifice online, fie să sune la magazinul local pentru a vedea dacă produsul pe care îl doresc este disponibil.
Satisfacția clientului
Edge: accesorii pentru animale de companie Plus
Experiența unui client poate varia zilnic; cu toate acestea, viziunea de ansamblu asupra serviciului pentru clienți oferit prin Pet Supplies Plus a fost pozitivă. Deoarece compania este mai mică, oamenii simt că pot ajunge cu ușurință la serviciul clienți. În timp ce PetSmart primește recenzii pozitive cu privire la serviciul său pentru clienți, rezultatele sunt mixte. Unii oameni consideră că, deoarece PetSmart este o companie atât de mare, este mult mai greu să vorbești cu cineva la telefon dacă are o problemă.
Ce spun utilizatorii
O modalitate de a determina dacă doriți să vă cheltuiți banii într-un anumit loc sau companie este să auzi ce au de spus clienții din trecut sau actualii despre experiențele lor. Am analizat câteva recenzii recente despre ceea ce au avut de spus clienții PetSmart și Pet Supplies Plus despre experiențele lor cu experiențele în magazin, cumpărăturile online sau serviciile de îngrijire. Pentru a face acest lucru imparțial, am subliniat atât experiențele pozitive, cât și unele negative.
PetSmart
Mulți oameni sunt încântați să găsească atât de multe alimente diferite și de specialitate, mâncăruri și accesorii la PetSmart. Lanțuri de magazine mai mari oferă confortul de a găsi ceea ce aveți nevoie într-o singură locație.
Au existat câteva experiențe negative când am încercat să contactați serviciul pentru clienți la telefon în legătură cu o problemă. O altă problemă de care s-au plâns clienții a fost calitatea serviciilor de îngrijire oferite în locațiile magazinelor. Clienților le plac prețurile opțiunilor de îngrijire, dar unii oameni nu au fost mulțumiți de rezultatele sau de tratamentul animalului lor de companie.
Pet Supplies Plus
În general, mulți clienți au fost mulțumiți de serviciile pe care le-au oferit angajații la Pet Supplies Plus. Au fost politicoși, dornici să ajute cu localizarea produsului și i-au ajutat să transporte articole mai mari la mașină. Clienții au fost impresionați de cunoștințele angajaților cu privire la produse și animalele pe care le vând ca animale de companie.
Cu toate acestea, o mână de oameni au raportat că animalele de companie mici pe care le-au cumpărat de la magazin s-au îmbolnăvit, ceea ce a ajuns să-i coste foarte mult în facturi veterinare. Alte persoane nu au putut găsi articole specifice pentru animalele lor de companie în locațiile din magazine. Deoarece Pet Supplies Plus este o companie mai mică, vor stoca mai des mărci populare despre care știu că se vor vinde cu ușurință în loc de articole speciale.
Concluzie
Dacă doriți să căutați alimente sau produse mai specializate sau unice pentru animale de companie, PetSmart va fi o alegere mai bună. Sunt un magazin mai mare și au mai multe locații în toată țara. Dacă sunteți mai atent la buget, PetSmart va avea probabil prețuri mai competitive la multe dintre produsele sale. Cu toate acestea, verificarea online fie pe site-ul PetSmart, fie pe site-ul Pet Supplies Plus vă poate oferi oferte mai bune în comparație cu prețurile din magazin. Ambele companii oferă clienților lor servicii similare, dar mai mulți oameni ar recomanda Pet Supplies Plus dacă prețuiți foarte mult serviciul pentru clienți. Cumpărături fericite!
