Fie că vă gândiți să încercați o nouă hrană pentru câini de la Petco sau că ați avut recent o problemă cu alimentele achiziționate, este posibil să vă întrebați dacă magazinul va accepta returnări. Hrana pentru câini poate deveni destul de scumpă și, dacă mâncarea nu funcționează pentru câinele tău într-un fel sau altul, cu siguranță vei dori fie să-ți primești banii înapoi, fie să-i schimbi cu o altă varietate de hrană.
Veștile bune sunt că Petco acceptă retururi și schimburi de hrană pentru câini. Mai jos vom analiza politica de returnare a companiei și vă vom informa care este cea mai bună modalitate de a face întoarcere.
Politica de returnare a hranei pentru câini de la Petco
Politica de returnare la Petco pentru achiziții este convenabilă și simplă. Compania afirmă că, dacă nu sunteți 100% mulțumit de achiziția dvs. Petco, îl puteți returna în termen de 30 de zile la orice locație Petco pentru o rambursare completă, dacă aveți dovada achiziției.
Este important să păstrați chitanța, indiferent dacă este tipărită sau trimisă prin e-mail, deoarece orice mâncare pentru câini returnată fără dovada achiziției nu va fi eligibilă. În plus, orice returnări în afara ferestrei de 30 de zile, chiar și cu dovada achiziției, nu vor fi acceptate.
Această politică de returnare nu acoperă doar hrana pentru câini, ci acoperă și majoritatea celorl alte achiziții efectuate în magazin sau online la Petco. Petco își rezervă dreptul de a limita returnările, indiferent de primire. Singurele articole nerambursabile conform politicii actuale sunt achizițiile de vieți acvatice de apă sărată și servicii precum îngrijirea sau dresajul câinilor.
Returnarea achizițiilor online
S-ar putea să vă întrebați dacă returnarea unei achiziții online care a fost expediată direct la domiciliul dvs. se încadrează în aceleași prevederi, și cu siguranță o face. Politica de returnare se aplică în continuare pentru achizițiile online, dar aveți opțiunea de a returna în câteva moduri diferite în acest caz.
Întoarceți-vă la un magazin
Dacă ați achiziționat hrana pentru câini direct de pe Petco.com, aveți opțiunea de a returna mâncarea direct la un magazin Petco din apropiere pentru o rambursare completă (sau schimb) dacă aceasta se încadrează în 30 de zile de la data inițială a expedierii a produsului. Veți putea găsi aceste informații în e-mailul dvs.
Achizițiile efectuate online prin aplicația Petco pot fi vizualizate și în Istoricul comenzilor. Revenirea la un magazin este complet gratuită și este cea mai bună modalitate de a evita taxele suplimentare de transport.
Ship It Back
Dacă nu aveți timp sau sunteți departe de un magazin Petco, puteți, de asemenea, să expediați hrana pentru câini înapoi companiei. Comenzile pot fi returnate prin poștă în termen de 30 de zile la un centru de livrare Petco. În acest caz, se vor aplica taxe de transport.
Dacă aveți întrebări despre politica de returnare online pentru expedierea hranei pentru câini sau a altor articole înapoi la Petco, puteți contactaServiciul clienți pentru asistență suplimentară. Veți fi instruit unde să expediați alimentele în timpul procesului de returnare online.
Procesul de returnare
Pentru a finaliza o returnare sau un schimb de mâncare pentru câini la Petco, veți avea nevoie de următoarele pentru a fi eligibil. Dacă nu aveți următoarele, sau returnarea dvs. se încadrează în afara ferestrei de 30 de zile, nu veți putea finaliza returnarea.
- ID valid emis de guvern- Pentru a procesa o retur la Petco, va trebui să prezentați un act de identitate valabil emis de guvern. Dacă nu puteți furniza un act de identitate valid, nu veți putea finaliza returnarea. Identificarea va fi scanată și partajată cu furnizorii Petco de prevenire a fraudei. Puteți găsi mai multe informații despre aceasta în Politica de confidențialitate pe petco.com.
- Chitanță tipărită – Dacă aveți o chitanță tipărită de la achiziția inițială, puteți prezenta chitanța unui asociat de magazin la registru împreună cu actul dvs. de identitate valabil pentru a finaliza returnarea sau schimbul hranei pentru câini. Magazinul va accepta, de asemenea, o copie tipărită a unei chitanțe prin e-mail sau a chitanței pe hârtie care a fost expediată cu orice achiziție online.
SAU
E-mail de confirmare a achiziției – Dacă nu aveți o copie tipărită a chitanței dvs., nu vă faceți griji, doar aveți smartphone-ul disponibil pentru a arăta dovada achiziției care a fost trimisă la contul dvs. de e-mail. Este o idee bună atunci când faceți check-out în magazin să optați pentru o chitanță prin e-mail, doar în cazul în care pierdeți copia pe hârtie. Dacă ați făcut achiziția online sau în aplicația Petco, puteți pur și simplu să accesați „Istoricul comenzilor” și să obțineți informațiile direct de acolo.
Recuperarea banilor
După ce ați prezentat actul de identitate valabil și dovada achiziției, modul în care vă primiți banii înapoi va depinde de metoda dvs. de plată.
Card de credit sau de debit:Dacă ați achiziționat în magazin cu un card de credit sau de debit, acesta poate fi emis direct înapoi în contul respectiv. Acest lucru este valabil pentru comenzile efectuate în magazin și online. Dacă achiziția de hrană pentru câini a fost făcută în magazin, asigurați-vă că aduceți cardul pe care l-ați folosit pentru plată.
Numerar: Dacă ați cumpărat din magazin cu numerar, vi se va emite o rambursare completă în numerar.
Cec: Dacă ați plătit prin cec, returnarea vă va fi procesată înapoi în numerar. Dacă magazinul nu are numerar disponibil, vi se va emite un cec corporativ.
PayPal: Comenzile plasate online folosind contul dvs. PayPal vor duce la eliberarea fondurilor dvs. înapoi în contul dvs. PayPal.
Schimburi: Schimburile funcționează în mod similar cu returnările. Va trebui să aveți un act de identitate valabil și dovada achiziției inițiale, indiferent dacă intenționați să returnați hrana pentru câini pentru o rambursare completă sau să o schimbați cu un alt articol.
Returnarea alimentelor prescrise
Rețineți că produsele alimentare pentru câini prescrise nu pot fi returnate la un magazin Petco. Orice alimente pe bază de rețetă trebuie returnate la centrul de distribuție Petco.com împreună cu borderoul de ambalare original furnizat în comandă. O rambursare pentru alimentele eliberate pe bază de rețetă va fi procesată odată ce aceasta a fost primită de centrul de distribuție. Compania a furnizat următoarea adresă pentru acest tip de retur:
Petco.com Returns
257 Prospect Plains Road, Ste. BCranbury, NJ 08512
Întrebări frecvente despre returnarea hranei pentru câini
În cazul în care mai aveți întrebări despre returnarea hranei pentru câini la Petco, iată câteva răspunsuri la cele mai frecvente întrebări:
Pot returna o pungă deschisă de hrană pentru câini?
Da, puteți returna o pungă deschisă de hrană pentru câini la Petco, dar nu ar trebui să încercați să returnați o pungă goală de hrană pentru câini la Petco. Indiferent dacă câinelui tău pur și simplu nu-i place mâncarea, nu a acceptat bine formula sau au existat probleme cu ambalajul sau cu mâncarea în sine, nu vei avea probleme cu returnarea unui produs deschis atâta timp cât prezentați dovada achiziției. și finalizați returnarea în 30 de zile.
Pot returna hrana pentru câini conservată sau proaspătă la Petco?
Da, conservele și alimentele proaspete pentru câini pot fi returnate. Retururile de mâncare pentru câini nu se limitează doar la soiurile de crochet uscate. Din nou, asigurați-vă că aveți chitanța la îndemână și procesați returul în intervalul respectiv de 30 de zile.
Există vreo modalitate de a returna mâncarea pentru câini fără chitanță?
Nu, dacă nu aveți o copie a chitanței dvs., nu veți putea procesa returnarea hranei pentru câini sau a oricărui alt articol către Petco. Puteți prezenta o chitanță tipărită în magazin, o copie prin e-mail tipărită sau chiar să afișați dovada achiziției, arătând membrului echipei confirmarea prin e-mail sau istoricul comenzilor în aplicația Petco.
Ce face Petco cu mâncarea pentru câini returnată?
Ce face Petco cu alimentele returnate poate varia în funcție de politica magazinului. Orice alimente deschise nu pot fi revândute și vor fi fie donate, fie eliminate în mod corespunzător, în funcție de politică și de motivul returnării. Dacă hrana pentru câini este nedeschisă și în ambalajul original, poate fi pusă înapoi pe raft și vândută. Din nou, aceasta poate varia în funcție de magazin.
Returul afectează recompensele prietenilor?
Da, dacă ați primit puncte Pals Rewards pentru o achiziție care este returnată sau schimbată, acele puncte vor fi deduse din Pals Rewards. Compania afirmă, de asemenea, că „dacă un membru Pals Rewards returnează mărfuri care au fost achiziționate cu Pals Rewards Dollars, valoarea returnată a mărfurilor va echivala doar cu suma totală în numerar sau credit perceput inițial. Dolari, puncte și/sau cupoane Pals Rewards aplicate tranzacției inițiale nu vor fi creditate înapoi Membrului.”
Concluzie
Puteți returna hrana pentru câini la Petco, cu excepția cazului în care este o varietate de hrană pe bază de rețetă. Politica de returnare a hranei pentru câini Petco vă va permite să returnați hrana pentru câini, indiferent dacă este deschisă sau nedeschisă, în termen de 30 de zile de la achiziția inițială pentru o rambursare completă sau un schimb. Nu pot fi procesate returnări sau schimburi pentru hrana pentru câini sau orice alt articol fără chitanță.
Pentru a fi eligibil pentru retur, trebuie să prezentați o formă validă de identitate emisă de guvern și dovada achiziției. Dovada achiziției trebuie să fie sub forma chitanței originale tipărite sau a confirmării comenzii prin e-mail sau în aplicația Petco. Această politică de returnare este valabilă atât pentru achiziții online, cât și în magazin. Returnările pentru achizițiile online se pot face în magazin sau prin expedierea produsului înapoi la Petco.
