Rezumatul revizuirii
Chewy și PetSmart sunt rivali înverșunați în lumea companiilor de furnizare a animalelor de companie. Ambele lucrează pentru a oferi o selecție extinsă de produse, păstrând în același timp prețurile echitabile și oferind opțiuni de cumpărături convenabile. Chewy este o companie exclusiv online și excelează în furnizarea acestui serviciu, deoarece este singurul lor obiectiv. Pe de altă parte, PetSmart oferă o mulțime de servicii, ceea ce o face mai mult o experiență de ghișeu unic.
Ambele magazine sunt, pe bună dreptate, destul de populare printre pasionații de animale de companie. Atractia vânzărilor lor frecvente și a rotațiilor sezoniere de produse menține ambele companii relevante și competitive. Oferă opțiuni de expediere rapidă, PetSmart oferind chiar și livrare la domiciliu în aceeași zi și ridicare din magazine pentru a vă aduce rapid produsele.
Chewy încearcă să ofere produse persoanelor cu animale de companie de toate tipurile, chiar și animale, cum ar fi porcii și puii. PetSmart se concentrează cu bucurie exclusiv pe produse de animale mici, servind oamenii cu câini, pisici, reptile, pești și alte animale mici. Ambele oferă produse pentru îngrijirea iazului, deși selecția Chewy este mai extinsă.
La o privire
Să ne uităm la punctele cheie ale fiecărui produs.
Chewy
- Cumpărături convenabile online
- Livrare oriunde în SUA învecinate
- Selectie mare de produse
- Vânzări și oferte frecvente
- Poartă produse pentru îngrijirea majorității animalelor
PetSmart
- Opțiuni de cumpărături online și în persoană
- Livrare oriunde în SUA învecinate și livrare și ridicare în aceeași zi
- Selectie mare de produse
- Vânzări și oferte frecvente
- Poartă produse pentru îngrijirea majorității animalelor mici
Prezentare generală despre Chewy:
Livrare
Chewy s-a impus rapid drept unul dintre cei mai vânzători de articole pentru animale de companie din SUA. Oferă livrare rapidă cu livrare gratuită în 1-3 zile pentru comenzile de peste 49 USD și pot expedia oriunde în SUA. Din păcate, nu pot expedia în Alaska, Hawaii, Puerto Rico, adrese APO sau adrese internaționale.
Selecția produselor
Ei transportă provizii pentru orice, de la pisici și câini la cai și porci. De asemenea, au provizii pentru îngrijirea și întreținerea iazului. Chewy este o sursă fantastică de provizii pentru îngrijirea tuturor animalelor dvs. de companie, precum și a păsărilor sălbatice și a veverițelor din curtea dvs.
Unii oameni consideră că este dificil să comande articole la cerere care au fost recent scoase la vânzare, dar Chewy își rezervă produsele pentru a satisface nevoile clienților care au configurat comenzi de expediere automată, așa că nu ești lăsat agățat fără produse necesare, cum ar fi hrana pentru animale de companie.
Serviciul clienți
Chewy se mândrește cu un serviciu excelent pentru clienți și este cunoscut că trimit cadouri și felicitări clienților după pierderea unui animal de companie, în timpul sărbătorilor sau în timpul zilei de naștere a unui animal de companie. Serviciul lor pentru clienți este disponibil prin chat, e-mail și telefon, oferindu-vă o mulțime de opțiuni pentru a contacta întrebări sau preocupări legate de produse sau comenzile dvs.
Locații fizice
În acest moment, Chewy nu oferă opțiuni de cumpărături în magazine. Acest lucru le permite să se concentreze asupra proceselor asociate cu onorarea comenzilor online pentru a se asigura că clienții își primesc articolele în timp util. Acest lucru înseamnă că, dacă rămâneți fără un produs în ultimul moment, poate fi necesar să faceți o călătorie la un magazin local de animale de companie în timp ce așteptați să sosească comanda Chewy.
Pro
- Livrare rapidă cu transport gratuit la comenzile de peste 49 USD
- Se livrează oriunde în SUA învecinate
- Cară rechizite pentru animalele mici și mari
- Pune produse deoparte pentru a onora comenzile de expediere automată
- Serviciu excelent pentru clienți
- Complet concentrat pe on-line on-line on-line
Cons
- Nu se poate expedia în afara SUA învecinate
- Articolele la cerere sunt predispuse să se vândă
- Fără locații fizice
35% REDUCERE la Chewy.com
+ Livrare GRATUITĂ pentru hrana și consumabile pentru animale de companie
Cum să valorificați această ofertă
Prezentare generală despre PetSmart:
Livrare
La fel ca Chewy, PetSmart poate livra numai în SUA învecinate și nu poate deservi clienții cu adrese internaționale sau adrese din Alaska, Hawaii, Puerto Rico sau adrese APO. Oferă livrare gratuită pentru comenzile de peste 49 USD, iar în majoritatea zonelor, PetSmart oferă livrare în aceeași zi prin DoorDash. Ele oferă, de asemenea, opțiuni de ridicare la bord.
Selecția produselor
PetSmart se concentrează pe animalele mici, astfel încât acestea au toate proviziile de care aveți nevoie pentru pisici, câini, reptile, pești și alte animale mici. Nu au provizii pentru animale sau cai. Au unele provizii pentru iaz, dar produsele lor de alimentare pentru iaz sunt limitate și mai puțin incluzive decât Chewy’s.
Serviciul clienți
Această companie există din 1986 și nu au ajuns atât de departe cu un serviciu slab pentru clienți. PetSmart lucrează din greu pentru a oferi un serviciu excelent pentru clienți și oferă returnări fără probleme în magazine și online. De asemenea, lucrează cu salvarile și adăposturile locale pentru a adopta animale și lucrează cu organizații caritabile pentru a asigura animalele, ceea ce arată angajamentul PetSmart față de comunitățile în care se află.
Locații fizice
PetSmart are aproximativ 1.500 de locații de magazine fizice, așa că nu ești niciodată prea departe de un magazin PetSmart dacă te afli în SUA. Opțiunile de cumpărături în persoană și online fac produsele lor mai accesibile pentru mulți oameni și vă permite să treceți rapid pe lângă magazin pentru a lua lucrurile în ultimul moment. Sau, și mai bine, primiți produse livrate chiar la ușa dvs. din față!
Pro
- Livrare gratuită pentru comenzile de peste 49 USD
- Livrare și ridicare în aceeași zi
- Cară rechizite pentru animale mici
- Serviciu excelent pentru clienți
- Colaborează cu organizații de caritate pentru animale
- 1, 500 de locații fizice și opțiuni de comandă online
Cons
- Nu se poate expedia în afara SUA învecinate
- Nu transportă provizii pentru animale mari
- Limite limitate pentru iaz
Care sunt diferențele dintre ele?
Livrare
Edge: PetSmart
Este aproape o egalitate între Chewy și PetSmart când vine vorba de expediere, dar PetSmart avansează ușor din cauza livrării la domiciliu în aceeași zi și a opțiunilor de ridicare la bord. Având locații fizice ale magazinelor, PetSmart poate oferi expediere mai rapidă mai multor persoane.
Preț
Margine: mestecat
Prețurile dintre PetSmart și Chewy sunt aproape similare, dar Chewy câștigă această categorie, deoarece produsele lor sunt în mod regulat puțin mai puțin costisitoare. Ambele magazine pun periodic articole în vânzare și oferă oferte care fac produsele scumpe mai accesibile. Chewy are mai puține cheltuieli generale asociate cu produsele lor, deoarece acestea nu sunt expediate de la depozite la magazine, unde angajații ar fi apoi plătiți pentru a pune articolele pe rafturi. Unele produse Chewy sunt cu până la 20% mai puțin costisitoare decât PetSmart, deși prețurile de bază tind să fie foarte asemănătoare.
Selecția produselor
Margine: mestecat
Când vine vorba de asta, Chewy are mai multe produse decât PetSmart. Au un accent mai larg și au provizii pentru animalele mici și mari, în timp ce selecția de produse PetSmart este condensată doar pentru a servi animalele mici. Chiar și în domeniul animalelor mici, selecția lui Chewy este mult mai mare decât ceea ce oferă PetSmart.
Confort
Edge: PetSmart
Deoarece există atât de multe locații fizice, acest lucru face din PetSmart câștigătorul clar al categoriei de confort. Dacă aveți nevoie de un articol de ultimă oră, puteți rula de PetSmart și îl puteți lua. Din păcate, Chewy nu poate ține pasul cu această comoditate, deoarece nu au magazine în persoană. Chewy nu poate oferi opțiuni de livrare sau de ridicare în aceeași zi din cauza lipsei de locații fizice.
Ce spun utilizatorii
Am căutat să vedem ce spun oamenii despre Chewy și PetSmart pentru a vă ajuta să determinați care magazin este mai potrivit pentru nevoile dvs. Ambele companii sunt gât la gât în ceea ce privește serviciile și produsele pe care le oferă, deși PetSmart îl avantajează pe Chewy în ceea ce privește comoditatea și opțiunile de livrare, în timp ce Chewy oferă adesea prețuri mai mici.
Clienții sunt entuziasmați de selecția de produse PetSmart pentru produse precum decorul acvariului și jucăriile pentru animale de companie. Un client chiar consideră că PetSmart este un loc grozav pentru a obține „practic tot” necesar pentru îngrijirea animalelor mici. Ei consideră că personalul este în general amabil și de ajutor, deși există câteva excepții individuale de la acest lucru. Serviciul pentru clienți este, în general, foarte apreciat și majoritatea oamenilor sunt mulțumiți de el.
Pentru Chewy, clienții discută în mod regulat despre serviciile excelente pentru clienți oferite de angajați. Selecția mare de produse și prețurile corecte sunt un subiect fierbinte în recenziile Chewy, majoritatea oamenilor fiind uimiți de opțiunile de produse și de prețurile generale mai mici găsite prin Chewy decât prin alți comercianți mari de produse pentru animale de companie.
Consensul general dintre Chewy și PetSmart este că mulți oameni par mai fericiți de Chewy decât PetSmart. Acest lucru se datorează, în parte, serviciilor extinse pe care le oferă PetSmart, cum ar fi îngrijirea și îmbarcarea, care deschide mai multe oportunități pentru ca oamenii să fie nemulțumiți de serviciu. Chewy, pe de altă parte, oferă doar produse clienților și nu oferă servicii suplimentare, ceea ce înseamnă că, dacă oamenii sunt mulțumiți de produse, selecție și prețuri, atunci probabil că vor fi mulțumiți de companie.
Concluzie
Chewy poate să nu fie câștigătorul clar al tuturor categoriilor, dar este câștigătorul general în comparație cu PetSmart. Chewy oferă mai multe produse pentru mai multe animale, în general la prețuri mai mici decât PetSmart. Oferă servicii fantastice pentru clienți și livrare rapidă, deși nu sunt capabili să ofere livrare sau ridicare în aceeași zi.
Atractia PetSmart vine din comoditatea de a avea atât de multe locații fizice de magazine și opțiuni de livrare și ridicare în aceeași zi. Serviciul lor pentru clienți este de top, dar prețurile lor mai mari și selecția mai mică de produse îi permit lui Chewy să scoată PetSmart de pe primul loc.
